สรุปขั้นตอนการค้าแบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ขั้นตอนการค้าแบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ขั้นตอนที่ 1 : การออกแบบและจัดทำเว็บไซต์
ขั้นตอนที่ 2 : การโฆษณาเผยแพร่หรือให้ข้อมูล
ขั้นตอนที่ 1 : การออกแบบและจัดทำเว็บไซต์
ขั้นตอนที่ 2 : การโฆษณาเผยแพร่หรือให้ข้อมูล
- ลงประกาศตามกระดานข่าว
- จัดทำป้ายโฆษณาออนไลน์
- สร้างโฆษณาผ่านอีเมล์
- เผยแพร่ผ่านสื่ออื่นๆ
- ลงทะเบียนกับผู้ให้บริการค้นหาข้อมูล
- ประกอบด้วยการทำรายการสั่งซื้อหรือ order
- บางแห่งมีระบบที่เรียกว่า รถเข็นสินค้า (shopping cart)
- รองรับการชำระเงินหลายๆ แบบ ที่นิยมมากเช่น บัตรเครดิต
- เพื่อให้ระบบน่าเชื่อถือ อาจต้องเข้ารหัสข้อมูลที่รับส่งด้วย
- สินค้าที่จับต้องได้ (hard goods)
- สินค้าที่จับต้องไม่ได้ (soft goods)
- นิยมใช้กับสินค้าที่มีขั้นตอนการใช้ที่ยุ่งยาก ซับซ้อน
- ไม่สามารถทำความเข้าใจได้โดยทันที
- ช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี
- ทำได้โดยจัดตั้งเป็นศูนย์บริการลูกค้าหรือ call center
- บริษัทอาจสร้างระบบปัญหาถามบ่อยหรือ FAQ (Frequency Ask Question)
